قابل استفاده برای سازمان های دولتی، بیمارستانها و درمانگاهها، تجهیزات پزشکی، مهندسین مشاور و پیمانکاران، نفت، گاز و پتروشیمی، آزمایشگاههای پزشکی، آزمایشگاههای کالیبراسیون، صنایع معدنی، شیمیایی، رنگ و رزین، آب و فاضلاب و صنایع وابسته، حمل و نقل، صنایع فلزی، صنایع پلیمری، پلاستیک و لاستیک، صنایع دارویی و صتایع نساجی.

 چرا 10004؟

صرفه جویی مالی ( از بین بردن علت های مربوط به شکایت مشتری، شناسایی انتظارت مشتری)

افزایش اعتبار برای سازمان (افزایش سطح کیفی، افزایش اعتبار سازمان نزد ذینفعان، افزایش سطح رضایت مشتریان و کاهش شکایت)

 در 10004 چه کاری انجام می دهیم؟

 شناسایی مشتریان

 تقسیم بندی مشتریان

 پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان

 تعیین انتظارت مشتریان