مدیریت کیفیت در خدمات آموزشی ISO 10015:1999
قابل استفاده در سیستم های آموزشی اثرگذار بر محصول و خدمات
چرا 10015؟
صرفه جویی مالی ( رفع عدم انطباق ها، برآورد نیازهای عملیاتی و استراتژیکی )
افزایش اعتبار برای سازمان (حفظ استعدادهای کلیدی و رشد حرفه ای، ایجاد اطمینان مشتریان از صلاحیت، شایستگی و مهارت کارکنان )
در 10015 چه کاری انجام می دهیم؟
شناسایی، تجزیه و تحلیل نیازهای آموزشی
طراحی و برنامه ریزی های آموزشی
ارائه دستورالعمل هایی جهت افزایش سطح کیفی آموزش
ارزیابی نتایج آموزش
نظارت و بهبود روند آموزش